Lors de la création de tableaux de bord, la première question que se pose un data scientist est « Quelles informations dois-je afficher ? ». Et c'est en fait une bonne question. Après tout, les utilisateurs ouvrent le tableau de bord pour répondre à une question spécifique liée aux données. Ils peuvent appliquer certains filtres ou effectuer une analyse détaillée pour accéder aux points de données qu'ils souhaitent voir.
Cependant, la question de savoir quelles données afficher dans un tableau de bord n'est que le début de la création d'un tableau de bord intégré. Ce qui est cool, c'est qu'avec les tableaux de bord intégrés, on peut demander pourquoi l'utilisateur souhaite voir les informations que vous fournissez dans le tableau de bord. La question liée aux données est généralement due au fait que l'utilisateur souhaite vérifier si tout va bien avec le processus ou le domaine d'activité qu'il gère. Si quelque chose ne va pas, ils veulent le réparer. Et c'est possible, car le tableau de bord est intégré directement dans votre application.
Dans cet article, nous allons vous montrer 3 choses que vous pouvez faire pour faire passer votre tableau de bord axé sur les informations au niveau supérieur. Découvrez également comment tirer parti de ce type de L'analyse SaaS dans un contexte B2B et la page Wikipedia sur Analytique intégrée pour différents angles.
1 - Effectuez une action dans l'application Host
Par exemple, votre utilisateur ouvre le tableau de bord que vous créez pour suivre l'évolution des ventes de billets pour son événement (dans cet exemple, vous êtes un SaaS pour la vente de billets d'événements). L'utilisateur vérifie les ventes quotidiennes de la semaine dernière. Ils vont bien. Cependant, il semblerait que personne ne commande de consommations supplémentaires avec les billets... étrange. C'est l'occasion pour votre SaaS de faire quelque chose. Et si vous autorisiez l'utilisateur à consulter toutes ces ventes de billets et que vous sélectionniez celles pour lesquelles vous souhaitez envoyer une offre supplémentaire par e-mail ? Ou en fait, la page de vente ne contient pas le package. Dans ce cas, vous pouvez renvoyer votre utilisateur directement vers la bonne page de vente qui ne fonctionne pas bien.
Ces exemples montrent clairement le point suivant : votre utilisateur a utilisé le tableau de bord que vous avez créé pour trouver les données qui l'intéressent. Un tableau de bord de niveau supérieur comporte des boutons, des actions et des flux de travail directement dans le tableau de bord, afin que votre utilisateur puisse terminer l'analyse par une action.
2 - Accédez à une vue détaillée
Certains utilisateurs sont plus Orienté vers les KPI et l'analyse. En tant que créateurs de tableaux de bord, nous avons tendance à nous concentrer sur cet aspect, car nous aimons nous-mêmes analyser les données. Cependant, tous les utilisateurs qui consultent un tableau de bord ne sont pas comme ça. C'est là que la vue détaillée est utile. Faisons un exemple.
Votre tableau de bord affiche une vue récapitulative des processus que l'utilisateur doit gérer. Par exemple, le tableau de bord des ventes de billets que nous avons élaboré plus tôt. En cas de problème avec le processus, vous pouvez afficher une icône d'alerte. Cela attire l'attention et oriente le tableau de bord vers l'action. Cependant, certains utilisateurs veulent savoir pourquoi c'est faux. Vous pouvez ajouter ici un bouton pour afficher les détails. Lorsque vous cliquez dessus, le tableau de bord indique à votre application d'afficher les détails d'un cas particulier. Vous pouvez ensuite faire en sorte que votre application affiche un écran de détails contenant toutes les propriétés et métadonnées relatives à ce cas. Vous pouvez même afficher un tableau de bord supplémentaire expliquant pourquoi l'affaire a un certain statut !
En faisant cela, vous autorisez les utilisateurs qui souhaitent voir les détails et les arguments à y accéder.
3 - Paramétrer le tableau de bord
Lorsque vous intégrez un tableau de bord dans votre application, vous pouvez le contrôler de différentes manières que vous ne vous contentez pas d'afficher le tableau de bord. Par exemple, vous pouvez modifier par programmation le contenu du tableau de bord en fonction de l'utilisateur qui l'ouvre. Ou peut-être prédéfinissez-vous certains filtres en fonction du rôle de l'utilisateur.
Par exemple, dans le tableau de bord des ventes de billets décrit précédemment, vous pouvez demander à un utilisateur des opérations d'ouvrir le tableau de bord des ventes de la semaine dernière. Mais un utilisateur responsable peut faire en sorte que le tableau de bord affiche les ventes d'un mois à l'autre. Il s'agit du même tableau de bord avec le même graphique chronologique, mais les deux présentent une vue différente. Vous pouvez également modifier les filtres qui s'affichent. Un utilisateur souhaite filtrer tous les événements auxquels il a accès, et un autre souhaite filtrer uniquement en fonction du type de billet vendu.
Conclusion
La qualité d'un tableau de bord est définie par la capacité de l'utilisateur à trouver les informations qu'il souhaite consulter. L'intégration de tableaux de bord qui le font très bien ouvre la voie à de nouvelles interactions avec les utilisateurs. Nous avons vu que l'ajout de boutons d'action, l'ajout de vues détaillées et le paramétrage du tableau de bord sont trois avantages que vous pouvez tirer de l'intégration pour faire passer le tableau de bord au niveau supérieur.
Avec icCube, nous sommes spécialisés dans l'intégration de tableaux de bord. Nous adorons voir le type de tableaux de bord de qualité que les gens créent avec notre produit. Une fois intégrés, ces tableaux de bord commencent vraiment à susciter l'engagement des utilisateurs. Et c'est finalement pour cela que nous créons des tableaux de bord, afin que les utilisateurs soient au courant de leurs données. Si c'est quelque chose que vous souhaitez explorer pour votre cas d'utilisation, contactez-nous. Nous sommes heureux de voir comment l'intégration de tableaux de bord peut y parvenir pour votre application SaaS.