Beim Erstellen von Dashboards lautet die erste Frage, die sich ein Datenwissenschaftler stellt: „Welche Informationen möchte ich anzeigen?“. Und das ist eigentlich eine gute Frage. Schließlich öffnen Benutzer das Dashboard, um eine bestimmte datenbezogene Frage zu beantworten. Sie können einige Filter anwenden oder einen Drilldown durchführen, um zu den Datenpunkten zu gelangen, die sie sehen möchten.
Die Frage, welche Daten in einem Dashboard angezeigt werden sollen, ist jedoch erst der Anfang der Erstellung eines eingebetteten Dashboards. Das Coole daran ist, dass wir mit eingebetteten Dashboards Fragen stellen können warum der Benutzer möchte die Informationen sehen, die Sie im Dashboard angeben. Die datenbezogene Frage bezieht sich in der Regel darauf, dass der Benutzer überprüfen möchte, ob mit dem Prozess oder der Geschäftsdomäne, die er verwaltet, alles in Ordnung ist. Wenn etwas nicht stimmt, wollen sie es reparieren. Und das ist möglich, weil das Dashboard direkt in Ihre Anwendung eingebettet ist.
In diesem Artikel zeigen wir 3 Dinge, die Sie tun können, um Ihr informationsorientiertes Dashboard auf die nächste Stufe zu heben. Lesen Sie auch, wie Sie diese Art von nutzen können SaaS-Analytik im B2B-Kontext und die Wikipedia-Seite auf Integrierte Analytik für verschiedene Blickwinkel.
1 — Führe eine Aktion in der Host-App aus
Beispielsweise öffnet Ihr Benutzer das von Ihnen erstellte Dashboard, um zu überprüfen, wie sich die Ticketverkäufe für seine Veranstaltung entwickeln (in diesem Beispiel sind Sie ein SaaS für den Verkauf von Veranstaltungstickets). Der Benutzer überprüft die täglichen Verkäufe der letzten Woche. Ihnen geht es gut. Es sieht jedoch so aus, als ob niemand zusätzliche Verzehrsmengen zu den Tickets bestellt... seltsam. Dies ist eine Gelegenheit für Ihr SaaS, etwas zu tun. Was ist, wenn Sie dem Benutzer erlauben, all diese Ticketverkäufe einzusehen und diejenigen auszuwählen, an die Sie ein zusätzliches Angebot per E-Mail senden möchten? Oder tatsächlich enthält die Verkaufsseite das Paket nicht. In diesem Fall können Sie Ihren Benutzer direkt zur richtigen Verkaufsseite weiterleiten, der es nicht gut geht.
Diese Beispiele verdeutlichen den folgenden Punkt: Ihr Benutzer hat das von Ihnen erstellte Dashboard verwendet, um die für ihn interessanten Daten zu finden. Ein Dashboard der nächsten Ebene enthält Schaltflächen, Aktionen und Workflows direkt im Dashboard, sodass Ihr Benutzer die Analyse mit einer Aktion abschließen kann.
2 — Drilldown zu einer Detailansicht
Einige Benutzer sind mehr KPI- und analyseorientiert. Als Dashboard-Builder konzentrieren wir uns in der Regel auf diesen Aspekt, da wir selbst gerne Datenanalysen durchführen. Allerdings sind nicht alle Benutzer, die sich ein Dashboard ansehen, so. Hier ist die Detailansicht nützlich. Lassen Sie uns ein Beispiel machen.
Ihr Dashboard zeigt eine Zusammenfassung der Prozesse, die der Benutzer verwalten muss. Zum Beispiel das Dashboard für den Ticketverkauf, das wir zuvor ausgearbeitet haben. Wenn etwas mit dem Prozess nicht stimmt, können Sie ein Warnsymbol anzeigen. Dies erregt Aufmerksamkeit und macht das Dashboard handlungsorientiert. Einige Benutzer möchten jedoch wissen, warum es falsch ist. Hier können Sie eine Schaltfläche zum Anzeigen von Details hinzufügen. Wenn Sie darauf klicken, fordert das Dashboard Ihre Anwendung auf, die Details für einen bestimmten Fall anzuzeigen. Sie können dann in Ihrer Anwendung einen Detailbildschirm mit allen Eigenschaften und Metadaten für diesen Fall anzeigen lassen. Sie können sogar ein zusätzliches Dashboard anzeigen, in dem erklärt wird, warum der Fall einen bestimmten Status hat!
Auf diese Weise ermöglichen Sie den Benutzern, die die Details und Argumente sehen möchten, dorthin zu gelangen.
3 - Parametrisieren Sie das Dashboard
Wenn Sie ein Dashboard in Ihre Anwendung einbetten, können Sie es auf mehr Arten steuern, als nur das Dashboard anzuzeigen. Beispielsweise können Sie den Inhalt des Dashboards programmgesteuert ändern, je nachdem, welcher Benutzer es öffnet. Oder vielleicht definieren Sie je nach Rolle des Benutzers einige Filter vor.
In dem zuvor beschriebenen Dashboard für den Ticketverkauf können Sie beispielsweise einen Betriebsbenutzer beauftragen, das Dashboard für die Verkäufe der letzten Woche zu öffnen. Ein Manager-Benutzer kann jedoch festlegen, dass das Dashboard die Verkäufe im Vergleich zum Vormonat anzeigt. Es ist dasselbe Dashboard mit demselben Zeitreihendiagramm, aber beide sehen eine andere Ansicht. Oder Sie können die angezeigten Filter ändern. Ein Benutzer möchte nach allen Veranstaltungen filtern, auf die er Zugriff hat, und ein anderer Benutzer möchte nur nach der Art des verkauften Tickets filtern.
Abschluss
Die Qualität eines Dashboards hängt davon ab, wie gut der Benutzer die Informationen finden kann, die er sehen möchte. Das Einbetten von Dashboards, die das wirklich gut können, öffnet die Tür für neue Benutzerinteraktionen. Wir haben festgestellt, dass das Hinzufügen von Aktionsschaltflächen, das Hinzufügen von Detailansichten und das Parametrisieren des Dashboards drei Vorteile sind, die Sie beim Einbetten nutzen können, um das Dashboard auf die nächste Ebene zu heben.
Mit ICCube haben wir uns auf das Einbetten von Dashboards spezialisiert. Wir lieben es zu sehen, welche hochwertigen Dashboards Menschen mit unserem Produkt erstellen. Wenn sie eingebettet sind, beginnen diese Dashboards wirklich zu glänzen, wenn es darum geht, die Nutzerbindung zu steigern. Und genau dafür entwickeln wir Dashboards, damit die Benutzer den Überblick über ihre Daten behalten. Wenn Sie das für Ihren Anwendungsfall untersuchen möchten, kontaktieren Sie uns. Wir freuen uns zu sehen, wie das Einbetten von Dashboards dies für Ihre SaaS-Anwendung tun kann.